Soporte y ayuda
Ayuda para Abuelito Driving School (manejo y CDL), Abuelito Citizenship y Abuelito English, de Inappbot Inc.
Escríbenos
[email protected] — dinos qué app usas, tu teléfono (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 26) y qué pasó; si puedes, manda una captura. Te contestamos en español o en inglés, normalmente en 1 o 2 días hábiles. Dentro de la app: Perfil → «Legal y ayuda» → «Escríbenos».
En todas las apps
¿Necesito cuenta? No. Todo funciona sin cuenta. La cuenta (con tu correo o con Apple) solo sirve para guardar tu avance y usarlo en otro teléfono.
No llega el código a mi correo. Revisa «Spam» o «Promociones»; llega de [email protected]. Espera un minuto y toca «Mandarlo otra vez». También puedes entrar con Apple.
«No se pudo entrar con Apple». Revisa que tengas internet y que tu iPhone tenga una sesión de Apple ID (Ajustes → tu nombre). Inténtalo otra vez o entra con tu correo. Si sigue, escríbenos con la hora en que pasó.
No se oye la voz del Abuelito. Sube el volumen y quita el modo silencio. Sin internet, algunas voces y videos se oyen hasta que vuelvas a tener conexión.
Manos libres no me oye. En Ajustes → Privacidad y seguridad → Micrófono y Reconocimiento de voz, deja que la app los use.
Cambié de teléfono. Entra con la misma cuenta en el nuevo y tu avance aparece solo. Sin cuenta, el avance se queda en el teléfono viejo.
Restaurar compras (cuando haya pases). Entra con la misma cuenta con la que compraste (Perfil → «Tu cuenta») y toca «Restaurar compras».
Reembolsos. Las compras del iPhone las reembolsa Apple en reportaproblem.apple.com; las de abuelito.co, nosotros. Ver Reembolsos.
Borrar mi cuenta. Perfil → «Tu cuenta» → «Borrar mi cuenta», o mira Borrar mi cuenta.
Quiero apagar los datos anónimos. Perfil → Ajustes → «Ayudar al Abuelito con datos anónimos».
Abuelito Driving School
¿Mi estado está? Hay guías y simulacros con el formato de muchos estados y un curso general para todo EE. UU. Elige tu estado en Perfil.
¿El examen de práctica es el oficial? No. Se basa en el manual oficial de tu estado; las preguntas reales pueden ser distintas. Revisa siempre el manual de tu DMV.
¿Y la CDL? Está dentro de la misma app: elige la escuela de CDL en Perfil.
Abuelito Citizenship
¿Cuál examen estudio, 2008 (100) o 2025 (128)? Depende de la fecha en que presentaste tu N-400. Elígelo en Perfil; si no sabes, revisa tu recibo o pregúntale a un abogado o representante acreditado.
¿«Mi N-400» se manda a USCIS? No. Es una práctica privada que se queda en tu teléfono. El formulario oficial se presenta solo en uscis.gov.
«Leer en voz alta» dice «No se pudo calificar». Necesita internet y tu permiso para mandar la grabación a Microsoft para calificarla. Si no, puedes seguir sin calificar.
¿Me dan asesoría legal? No. Somos una app educativa; en la app está «Ayuda legal gratis» para encontrar abogados y representantes acreditados.
Abuelito English
¿Para qué nivel es? Desde cero. La bienvenida te pregunta lo que ya sabes y te arma tu ruta.
No me entiende cuando hablo. Habla cerca del teléfono, en un lugar sin ruido, y revisa los permisos de micrófono y reconocimiento de voz.
Importante
Somos apps educativas independientes. No somos el DMV, USCIS ni ninguna agencia del gobierno, y no damos asesoría legal. Ver No somos el gobierno.