Borrar mi cuenta

Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · Versión 2.0 · Inappbot Inc.

Esta página es para las apps de Inappbot Inc.: Abuelito Driving School, Abuelito Citizenship y Abuelito English (iPhone, web y Android). La cuenta es opcional: si nunca entraste con tu correo o con Apple, no tienes cuenta y no hay nada que borrar en nuestro servidor.

Opción 1: desde la app (al momento)

1. Abre la app y ve a la pestaña Perfil.
2. Toca «Tu cuenta» (arriba).
3. Baja hasta el final y toca «Borrar mi cuenta».
4. Confirma. Listo: tu cuenta se borra en ese momento y se cierra en todos tus teléfonos.

En la web es igual: abuelito.co/app → Perfil → «Tu cuenta» → «Borrar mi cuenta». También llegas desde Perfil → «Legal y ayuda» → «Borrar mi cuenta».

Opción 2: por correo (sin la app)

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Si entraste con Apple y elegiste «Ocultar mi correo», escríbenos desde el correo de tu Apple ID y dinos qué app usabas. Para cuidar tu cuenta, solo borramos cuentas cuando el mensaje viene del correo de la cuenta (o lo confirmas con un código). Te avisamos cuando esté borrada: casi siempre en 2 días hábiles y nunca más de 30 días.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, identificador y cómo entrabas.
• Tu avance guardado en la nube (lecciones, respuestas, simulacros, apodo, personaje…).
• Tus teléfonos registrados y tus lugares en pases de familia (y las invitaciones que mandaste).

Las copias de seguridad de nuestro proveedor se reemplazan solas en un plazo de hasta 30 días.

Qué se queda

• Lo que hay en tu teléfono (tu avance local y «Mi N-400», que nunca salió de él) se queda hasta que borres la app o toques Perfil → «Borrar mi progreso».
• Registros de compras (qué pase, fechas, reembolsos): los guardamos el tiempo que pide la ley de impuestos, sin ligarlos a ti. Apple y Stripe guardan sus propios registros de cobro.
• Los contadores anónimos no están ligados a tu cuenta; los apagas en Perfil.

Si compraste un pase

Borrar la cuenta no cancela ni reembolsa un cobro: los pases son pagos únicos que no se renuevan. Para un reembolso, mira la política de reembolsos. Lo comprado con Apple se puede traer a una cuenta nueva con «Restaurar compras».

¿Dudas? [email protected]